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CONDITIONS GÉNÉRALES

GBG Spyder Europe AG (« Spyder ») de Blegistrasse9, 6340Baar, Suisse exploite ce site Web www.spyder.com (le « Site »).

 Veuillez lire avec attention les présentes conditions générales avant d’utiliser ce Site puisque celles-ci ainsi que notre Déclaration de confidentialité régissent l’utilisation de notre Site. Les présentes conditions s’appliquent à tout contrat conclu entre nous pour la vente de tout produit, y compris une commande que vous passez pour tout produit sur le Site. En réalisant un achat via ce Site, vous acceptez les présentes conditions générales.  

 Pour nous contacter, ou si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter via la section « Nous contacter » de notre Site ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse onlinestore@spyder.com.

PRODUITS, CONTENU ET SPÉCIFICATIONS

Toutes les fonctionnalités, le contenu, les spécifications, les produits et les prix des produits et services décrits ou représentés sur ce Site sont susceptibles de changer à tout moment sans préavis. Certains poids, mesures et descriptions similaires sont approximatifs et sont fournis à titre de commodité uniquement. Nous nous efforçons raisonnablement d’afficher de manière précise les caractéristiques de nos produits, y compris les couleurs applicables. Toutefois, la couleur réelle que vous voyez dépendra de votre système informatique. Nous ne saurions être tenus responsables des limites de la technologie et nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera de manière précise lesdites couleurs et que l’écran de votre ordinateur affichera exactement toute couleur, texture ou détails de la marchandise réelle.

 

Nous nous efforçons d’assurer que la description et la spécification de nos produits sont correctes au moment de l’impression. Toutefois, les spécifications et descriptions de produits sur ce Site ne sont pas contraignantes et constituent seulement une description générale des produits. Dans le cas où le produit reçu n’est pas conforme au produit affiché et décrit sur notre Site, vous pouvez nous contacter à onlinestore@spyder.com et exiger un remplacement de produit.

 Nous nous efforçons d’afficher tous les articles qui sont actuellement sur notre Site et avons pour objectif d’avoir en stock tous les styles et tailles tant qu’un produit est actif. Parfois, un article pourra être en rupture de stock. Si tel est le cas et que nous n’attendons pas d’autres articles de ce produit, vous ne serez pas en mesure d’ajouter le produit à votre panier.  L’inclusion de tous produits ou services sur ce Site à tout moment particulier n’implique ni ne garantit pas que lesdits produits ou services seront disponibles à tout moment.

 Il vous incombe de connaître la loi et de vous y conformer (y compris les exigences concernant l’âge minimum) concernant la possession, l’utilisation et la vente de tout article acheté sur ce Site. En passant une commande, vous déclarez que les produits commandés seront utilisés uniquement de manière licite.

 PASSER UNE COMMANDE

En passant une commande auprès de nous, vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous n’êtes pas satisfait ou souhaitez obtenir des éclaircissements concernant tout aspect des présentes conditions générales, veuillez contacter notre équipe du service client à onlinestore@spyder.com avant de passer toute commande.

En passant une commande sur ce Site, vous soumettez une offre d’achat des biens détaillés à Spyder dans votre commande en vertu des conditions décrites dans votre commande. Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation indiquant qu'elle a été reçue, celle-ci ne constituant pas une confirmation du fait que votre offre d’achat du produit a été acceptée. Un contrat entre vous et Spyder pour la vente du produit aura lieu uniquement une fois que la commande a été acceptée, traitée et expédiée à votre attention (et une fois que vous avez reçu l’e-mail d’expédition). Vous ne serez pas facturé pour les produits commandés avant leur expédition à votre attention.

Les prix et la disponibilité des produits sont soumis à changement sans préavis.

LIVRAISONS

Lorsqu’une commande est passée, elle sera expédiée à l’adresse que vous indiquez. Le risque de perte et le titre des articles achetés depuis ce Site vous seront transférés à la livraison des articles.

 Toutes les dates indiquées pour la livraison sont des dates d’estimation de livraison uniquement et seront soumises à changement. Spyder ne saurait être tenu responsable pour toute perte ou dommage (direct ou indirect) si la livraison a lieu à tout autre moment que la date d’estimation de livraison.

ENREGISTREMENT DE COMPTE

Pour enregistrer et créer un compte, vous devez fournir une adresse e-mail valide et un mot de passe. Pour pouvoir utiliser notre Site, toutes les informations que vous fournissez sur le Site doivent être correctes, exactes et complètes.

 Vous convenez que toutes les informations que vous fournissez pour vous enregistrer sur notre Site ou autrement sont régies par notre Déclaration de confidentialité.

 En vous enregistrant sur notre Site, vous confirmez que : 

  • vous êtes âgé d’au moins 18 ans ;
  • vous vous conformez pleinement aux présentes conditions générales ;
  • l’enregistrement de compte, les informations de profil et le contenu que vous fournissez sont vos propres informations et le contenu est véridique et exact ;
  • vous vous enregistrez sur le Site à des fins d’utilisation personnelle et vous ne vendrez, ne louerez et ne transférerez pas votre compte à tout tiers ;
  • vous êtes pleinement responsable de toutes les activités qui ont lieu sur votre compte et vous êtes responsable de la conservation de vos identifiants de connexion de manière confidentielle et sécurisée ;
  • vous convenez de ne pas divulguer ces données à toute autre personne ou entité et de nous informer immédiatement si vous estimez qu’une personne a utilisé ou utilise votre compte sans votre permission, ou si votre compte a fait l’objet de toute autre violation de sécurité.

 Nous avons le droit de désactiver tout compte à tout moment à notre discrétion exclusive pour tout motif ou sans motif, notamment si, à notre discrétion, vous avez enfreint toute disposition des présentes conditions générales.

 Pour toute question concernant votre compte ou si vous avez besoin d’aide à cet égard, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l’adresse onlinestore@spyder.com. Toutefois, veuillez noter que nous pourrons uniquement communiquer avec le titulaire de compte concernant toute question, modification ou annulation.

ZONES PROTÉGÉES PAR MOT DE PASSE  

 Certaines zones de notre Site sont protégées par mot de passe (« Zones protégées par mot de passe ») et sont uniquement accessibles aux utilisateurs qui disposent d’un compte. L’enregistrement exige que les utilisateurs remplissent pleinement un processus d’enregistrement de compte, et nous nous réservons le droit de refuser ou de révoquer l’enregistrement des Zones protégées par mot de passe mais ne garantissons pas la sécurité absolue des informations ou des communications dans ces Zones protégées par mot de passe.

 Nous avons le droit de désactiver l’accès à toute Zone protégée par mot de passe à tout moment, si à notre discrétion raisonnable vous avez manqué de vous conformer à l’une des dispositions des présentes conditions générales.

 À l’exception de toute perte ou dette découlant d’une violation de sécurité de la part de Spyder, Spyder ne sera pas responsable de toute perte ou dette engagée du fait de l’utilisation de votre mot de passe ou compte par une personne non autorisée.

INFORMATIONS ET COMMUNICATIONS DE L’UTILISATEUR

Outre les informations personnellement identifiables, qui sont soumises à la Déclaration de confidentialité du Site, toute ressource, information, suggestion, idée, concept, savoir-faire, technique, question, commentaire ou autre communication que vous transmettez ou publiez sur le Site de quelque manière que ce soit (« Communications de l’utilisateur ») est et sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Nous, chacune de nos filiales et/ou nos mandataires pourrons utiliser toutes les Communications de l’utilisateur à toute fin quelle qu’elle soit, y compris notamment la reproduction, la transmission, la divulgation, la publication, la diffusion, le développement, la fabrication et/ou le marketing de quelque manière que ce soit à toutes fins commerciales ou non commerciales.

 Nous pourrons, mais ne seront pas tenus de, contrôler ou examiner toute Communication de l’utilisateur. Nous n’aurons aucune obligation d’utiliser, de restituer, d’examiner ou de répondre à toute Communication de l’utilisateur. Nous n’aurons aucune responsabilité concernant le contenu desdites Communications de l’utilisateur, que cela découle du droit applicable en matière de droits d’auteur, de diffamation, de protection de la vie privée, de l’obscénité ou autrement. Nous conservons le droit de retirer toute Communication de l’utilisateur qui comprennent toute ressource que nous estimons inappropriée ou inacceptable.

UTILISATION ACCEPTABLE

Le design du Site ainsi que tout le texte, les illustrations, les informations, le contenu et les autres ressources affichés sur celui-ci, ou qui peuvent être téléchargés depuis celui-ci, sont la propriété ou sont utilisés avec la permission de Spyder ou de toutes ses filiales, et sont protégés par le droit applicable en matière de droits d’auteurs, de marque déposée ou autre et ne pourront pas être utilisés sauf dans la mesure permise par les présentes conditions générales ou avec la permission écrite préalable du propriétaire desdites ressources. Toute utilisation non autorisée des informations ou ressources depuis notre Site pourrait enfreindre le droit applicable en matière de droits d’auteurs, de marque déposée, de protection de la vie privée ou de publicité et toutes autres lois et réglementations.

 Nous exigeons que tous les utilisateurs respectent et se conforment aux présentes conditions générales à tout moment lors de l’utilisation de notre Site.

 Vous ne pourrez pas : 

  • utiliser notre Site autrement que pour votre utilisation licite et personnelle conformément aux présentes conditions générales ;
  • falsifier les informations d’enregistrement de compte ou faire toute utilisation non autorisée d’autres informations ou contenu ;
  • utiliser notre Site d’une façon ou à toute fin qui est illégale ou illicite, y compris participer à toute activité qui enfreint tout droit de toute personne ou entité ;
  • copier, reproduire, exécuter, distribuer, modifier, afficher publiquement, créer des œuvres dérivées de toute partie de notre Site sans notre permission écrite expresse ;
  • avoir tout comportement qui limite ou empêche l’utilisation ou la jouissance du Site par toute personne, ou qui, à notre discrétion, pourrait nous porter atteinte ou aux utilisateurs du Site ou les exposer à une responsabilité ;
  • décompiler, désassembler, faire l’ingénierie inverse ou tenter autrement de découvrir ou de dériver le code source de notre Site ;
  • interférer de quelque manière que ce soit avec l’exploitation du Site ou de tout serveur, réseau ou système qui est associé à nous ou notre Site, y compris notamment : i) le piratage ; ii) l’envoi massif d’e-mails ; iii) l’inondation, la surcharge ou les attaques de « déni de service » ; iv) le sondage, l’analyse ou le test de la vulnérabilité du serveur, du réseau ou du Site ; v) la violation ou le contournement des routines de pare-feu, de chiffrement, de sécurité ou d’authentification ; vi) l’accès aux informations qui ne vous sont pas destinées ou l’accès au compte de tout autre utilisateur ;
  • utiliser le Site à des fins non autorisées ;
  • utiliser tout programme, outil ou processus automatisé (y compris notamment les robots d’indexation, les robots, les araignées et les scripts automatisés) pour accéder au Site ou à tout serveur, réseau ou système qui est associé à nous ou à notre Site, ou pour extraire, collecter, récolter ou recueillir du contenu ou des informations de notre part ou sur notre Site. 

DÉCLARATIONS ET GARANTIES 

En créant un compte sur le Site, vous garantissez et déclarez que : 

  • vous acceptez pleinement la responsabilité pour l’utilisation du Site ;
  • votre utilisation du Site n’enfreindra pas les présentes conditions générales, toute politique liée aux présentes conditions générales ou le droit applicable.

TARIF 

Dans le cas où le produit que vous avez commandé est indiqué à un prix incorrect du fait d’une erreur typographique ou d’une augmentation des prix qui n’a pas été mise à jour sur le Site, nous ne traiterons pas votre commande et vous informerons plutôt du prix réel des produits et nous nous réservons le cas échéant le droit d’annuler votre commande. 

Nous réservons le droit, sans préavis, de limiter la quantité de commande sur tout produit ou service et/ou de refuser de servir tout client. Nous pourrons également exiger une vérification des informations avant d’accepter toute commande.  

Tous nos prix seront énoncés dans la devise locale du pays depuis lequel vous passez votre commande. Tous nos prix au sein de l’UE seront TVA incluse mais, lorsque le coût de la commande est inférieur à 200 EUR/CHF/GBP, selon votre devise respective, seront hors frais de port et de traitement ainsi que tous les droits de douane supplémentaires applicables. Vous serez responsable de tout droit de douane supplémentaire applicable. 

RETOURS

Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez choisi, vous pouvez nous retourner ledit produit dans les 30 jours à compter de sa réception, à condition que le produit soit retourné complet, en parfait état, inutilisé, non lavé et dans son emballage d’origine. Le droit de retourner les produits s’applique outre votre droit légal d’annuler un produit. 

Si vous retournez tout produit, nous effectuerons un remboursement sur la carte utilisée lors de l’achat. 

Nous offrons un taux fixe de 8€ pour l’étiquette d'expédition de retour qui comprend également la documentation et l’assurance nécessaires pour votre retour. Ces frais seront déduits de votre remboursement. Vous pouvez préparer votre retour en vous orientant ici sur le Centre de retour.

Après la finalisation du processus de retour, vous recevrez une étiquette d’expédition imprimable ainsi qu’un bordereau de retour à inclure dans votre colis.

 

Les articles marqués comme vente finale ou fournis comme un cadeau ou un article promotionnel ne sont pas remboursables. 

DROIT D’ANNULATION

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les quatorze (14) jours civils à compter de la date de réception de votre produit et vous recevrez un remboursement de tous les frais pour les articles annulés. Afin d’annuler votre commande, veuillez contacter onlinestore@spyder.com. Dans le cas où vous choisissez d’annuler votre commande, vous serez tenu de nous retourner le produit, en parfait état, inutilisé, non lavé et dans son emballage d’origine, dans l’état dans lequel vous l’avez reçu et avec toutes les étiquettes. 

Si vous avez besoin d’aide ou de plus amples informations concernant ce processus, veuillez contacter onlinestore@spyder.com

CARTES CADEAU VIRTUELLES

Les cartes cadeau virtuelles sont acceptées en ligne comme méthode de paiement à l’adresse www.spyder.com et peuvent être activées avec une valeur minimum de 50 EUR/GBP/CHF et peuvent avoir une valeur maximum de 500 EUR/GBP/CHF. 

Les cartes cadeau virtuelles peuvent uniquement être échangées contre des achats faits sur ce Site et ne sont pas échangeables contre de l’argent, et elles ne peuvent pas être retournées ou remboursées. Les cartes cadeau virtuelles ne peuvent pas être échangées contre des achats faits sur le site américain et ne peuvent pas être utilisées pour paiement dans les concessions Spyder, les grands magasins d’entité tierce ou les distributeurs indépendants. Veuillez contacter le service client à l’adresse onlinestore@spyder.com pour plus d’informations. 

Tout solde inutilisé sur la carte cadeau virtuelle sera placé sur le compte de carte cadeau virtuelle du destinataire et n’est pas transférable. 

Si votre commande dépasse le montant de votre carte cadeau virtuelle, vous devrez payer le solde avec une carte de crédit. Nous ne sommes pas responsable de toute carte cadeau virtuelle perdue ou volée. 

Nous ne formulons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les cartes cadeau virtuelles, y compris notamment toute garantie expresse ou implicite de valeur marchande ou d’adéquation à un usage particulier. Dans le cas où le code d’une carte cadeau virtuelle ne fonctionne pas, votre seul recours et notre seule responsabilité sera le remplacement de ladite carte cadeau virtuelle. 

La valeur de la carte cadeau virtuelle expirera si elle est inutilisée dans les 24 mois suivants la date d’achat. 

NE VOUS EN REMETTEZ PAS AUX INFORMATIONS PRÉSENTES SUR CE SITE   

Les informations sur notre Site ne sont pas destinées aux personnes situées dans toute juridiction dans laquelle (du fait de la nationalité de ladite personne, de sa résidence ou autre) la publication ou la disponibilité des informations est interdite. Les personnes à qui lesdites restrictions s’appliquent ne devront pas accéder à ce Site. 

Nous nous efforçons de nous assurer que les informations présentes sur ce Site sont complètes, exactes et à jour. Malgré nos efforts, les informations présentes sur ce Site pourront parfois être incomplètes, inexactes ou obsolètes. Nous ne formulons aucune déclaration ou garantie concernant la complétude, l’exactitude ou l’actualité de toute information présente sur ce Site. Par exemple, les produits inclus sur le Site pourront être indisponibles, pourront avoir des caractéristiques différentes de celles énumérées ou pourront avoir un prix différent de celui indiqué sur le Site. 

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES SITES WEB VERS LESQUELS NOUS VOUS RENVOYONS OU DE TOUT CONTENU TIERS 

À tout moment, ce Site pourra contenir des liens vers d’autres sites Web que nous ou nos filiales ne détenons, n’exploitons et ne contrôlons pas. Lesdits liens sont fournis pour votre propre confort. Si vous utilisez ces liens, vous quitterez ce Site. 

Spyder et ses filiales ne sont pas responsables de tout contenu, de toute ressource ou autre information situés ou accessibles sur tout autre site Web, et nous n’approuvons, ne garantissons et ne formulons aucune déclaration ou garantie concernant tout autre site Web ou tout contenu, toute ressource ou autre information situés ou accessibles depuis ces sites Web, ou les résultats que vous pourrez obtenir de l’utilisation de ces sites Web. Si vous décidez d’accéder à tout autre site Web lié à ou depuis le présent Site, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions générales et de la déclaration de confidentialité dudit site avant de poursuivre votre utilisation dudit site Web.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Spyder ne cherche pas à exclure ou limiter la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel découlant de sa négligence ou de celle de ses administrateurs et employés ou de sa fausse déclaration frauduleuse. Dans toute la mesure permise par la loi et à l’exception des dispositions précédentes, ni Spyder ni toute société associée ne sera responsable envers vous en raison de toute déclaration ou de toute garantie, condition ou autre disposition implicite ou toute obligation au regard de la « common law » ou en vertu des conditions expresses du contrat ou pour négligence pour toute perte ou dommage indirect, spécial ou consécutif (y compris notamment la perte de revenu ou d’économies), les coûts, dépenses et autres demandes de rémunération quels qu’ils soient qui découlent ou concernent l’utilisation de ce Site, la fourniture des produits ou leur utilisation ou revente de votre part. 

Bien que Spyder s’efforce raisonnablement d’assurer que les informations présentes sur ce Site sont exactes et à jour, il ne fournit aucune garantie quant à leur exactitude ou complétude et Spyder ne sera pas responsable de toute erreur ou omission ou des conséquences découlant de l’utilisation desdites informations. Bien que Spyder prenne toutes les mesures raisonnables afin d’assurer un service rapide et fiable, il ne garantit pas que votre utilisation de ce Site sera exempte d’interruption ou d’erreur et ne sera pas responsable de toute interruption, perte ou corruption de toute ressource en transit, ou perte ou corruption de ressource ou donnée lors du téléchargement sur tout système informatique. 

Spyder ne pourra être tenu responsable ni réputé en violation des présentes conditions générales ou en vertu de tout autre contrat conclu avec vous du fait de tout retard dans l’exécution ou tout manquement d’exécuter l’une de ses obligations en relation avec les produits que vous avez commandés si le retard ou le manquement est dû à toute cause hors de son contrôle raisonnable.

INDEMNISATION

Vous convenez d’indemniser et d’exonérer de toute responsabilité Spyder ou sa société mère, ses succursales, filiales, dirigeants, administrateurs, représentants et employés contre toute réclamation, demande, cause d’action, action, procès, procédure, jugement, ordonnance, dommages et intérêts, dettes, pertes et dépenses (y compris les honoraires d’avocat) découlant de : 

  • votre utilisation du Site ;
  • votre violation de toute loi ;
  • votre violation des droits d’un tiers.

 

COMMENT NOUS POURRONS UTILISER VOS INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL   

Nous utiliserons uniquement vos données à caractère personnel dans la mesure énoncée dans notre Déclaration de confidentialité.

NOUS POURRONS MODIFIER LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES  

Nous pourrons modifier les présentes conditions générales à tout moment. Veuillez consulter les présentes conditions générales afin de vous assurer que vous comprenez les dispositions qui s’appliquent chaque fois que vous souhaitez utiliser notre Site. Certaines dispositions des présentes conditions générales pourront être remplacées par des mentions légales expressément désignées ou des dispositions situées sur des pages particulières de ce Site. Les présentes conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le [DATE]. 

NOUS POURRONS MODIFIER NOTRE SITE   

Nous pourrons mettre à jour et modifier notre Site ou ses caractéristiques, à tout moment, pour refléter les changements de nos produits, de nos services, pour nous conformer aux besoins de nos utilisateurs ou pour des raisons techniques ou autres, sans préavis et sans motif. Nous pourrons également à notre discrétion exclusive, et à tout moment, cesser de fournir, temporairement ou définitivement, tous les services ou le Site sans préavis. 

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NOUS POURRONS SUSPENDRE, FERMER OU RETIRER NOTRE SITE   

Nous ne garantissons pas que notre Site, ou tout contenu qui s’y trouve, sera toujours disponible ou ininterrompu. Nous pourrons suspendre, fermer ou retirer ou limiter la disponibilité de l’ensemble ou de toute partie de notre Site pour des raisons commerciales et opérationnelles. Nous nous efforcerons de vous transmettre une notification raisonnable de toute suspension ou retrait.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales et toute politique mentionnée dans les présentes constituent l’intégralité de l’accord conclu entre vous et nous concernant le Site et remplacent tous les accords, contrats, déclarations et garanties antérieurs et contemporains, écrits et oraux, concernant le Site. 

Si toute disposition des présentes conditions générales est réputée inapplicable, alors la disposition sera modifiée pour refléter l’intention des parties. Toutes les dispositions restantes des présentes conditions générales demeureront pleinement applicables. 

Aucune renonciation à toute disposition énoncée dans les présentes conditions générales ne sera réputée constituer une renonciation ultérieure ou continue à ladite disposition ou à toute autre disposition, et tout défaut de faire appliquer un droit ou une disposition en vertu des présentes conditions générales ne constituera pas de renonciation audit droit ou à ladite disposition. 

Aucune relation de mandat, de partenariat, de coentreprise, d’employeur/employé ou de franchiseur/franchisé n’est prévue ou créée par les présentes conditions générales. 

Sauf disposition contraire contenue dans les présentes, toutes les notifications seront faites par écrit et seront réputées avoir été dûment transmises à la réception, si remises en main propre ou transmises par courrier recommandé, avec accusé de réception ; lors de la confirmation électronique, en cas de transmission par télécopie ou par e-mail ; ou le jour suivant l’envoi, en cas d’envoi par un service de livraison en 24 heures reconnu le jour suivant. Les notifications électroniques devront être transmises à onlinestore@spyder.com

Vous convenez que tout litige découlant ou concernant l’objet des présentes conditions générales sera régi et interprété conformément au droit suisse à l’exclusion de la Convention des Nations Unies de 11 avril 1980, sur la vente internationale de marchandises ainsi que les dispositions de conflit de lois de la Loi suisse relative au droit international privé. En outre, vous convenez que les tribunaux suisses applicables au siège de Spyder disposeront de la compétence exclusive sur les questions et litiges découlant des présentes conditions générales.   

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