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Date d'entrée en vigueur : 28 mars 2019

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Déclaration de confidentialité énonce la façon dont GBG Spyder Europe AG (« Spyder », « nous », « notre/nos ») utilise et protège les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous utilisez ce site Web www.spyder.com (« Site »). Spyder est membre du Groupe Global Brands. Spyder s’engage à assurer la protection de votre confidentialité. Si nous vous demandons certaines données par lesquelles vous pouvez être identifié lors de l’utilisation de ce Site, alors vous pouvez être assuré qu’elles ne seront utilisées que conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

Spyder pourra modifier la présente Déclaration de confidentialité à tout moment en mettant à jour cette page. La présente Déclaration de confidentialité remplace toutes les communications antérieures que nous avons pu vous fournir concernant nos pratiques de confidentialité.  Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour ou modifications qui y sont apportées.

Spyder est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel via son Site.

CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTÉES PAR NOS SOINS

Nous collectons des données à caractère personnel auprès de vous comme les données d’identité (y compris le nom et le titre), les coordonnées (y compris l’adresse postale, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone), les données financières (y compris les détails de carte de paiement), les données de transaction (les détails des produits que vous nous avez achetés), les données de profil (y compris vos intérêts, préférences, commentaires et réponses aux enquêtes) et les photographies et images vidéo qui pourront être utilisées ultérieurement pour vous identifier.

Les données que nous collectons pourront être des données que vous nous fournissez directement ou via des sociétés ou agents avec qui nous travaillons, ainsi que des données que nous collectons lorsque vous utilisez notre Site et nos services.

 

COMMENT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Nous pourrons utiliser et traiter vos données à caractère personnel lorsque vous nous les transmettez par les moyens suivants :

  • Communications via notre Site : Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les fournissez au travers de communications via notre Site. Cela comprend les fois où vous nous contactez via les canaux énumérés à la page Nous contacter sur notre Site et les situations similaires dans lesquelles vous avez choisi de nous fournir vos données, y compris pour l’assistance du service client.
  • Produits ou services que vous demandez : Lorsque vous demanderez un produit ou un service de notre part, nous collecterons vos données à caractère personnel afin de traiter votre demande et de vous contacter suite à un achat.
  • Technologies ou interactions automatisées : Lorsque vous interagirez avec notre Site, nous pourrons collecter automatiquement des données techniques concernant votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données à caractère personnel en utilisant des cookies, des journaux de serveur et autres technologies similaires. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour davantage d’informations.
  • Sources tierces ou disponibles au public : Nous pourrons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de diverses sources tierces et/ou publiques, par exemple, des prestataires de services techniques de paiement et de livraison.

FINALITÉS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez afin de pouvoir exécuter le contrat que nous nous apprêtons à conclure ou avons conclu avec vous, pour assurer la conformité aux exigences légales et réglementaires et aux fins de nos intérêts commerciaux légitimes.

Nous utilisons également vos données à caractère personnel :

  • pour nous permettre d’exécuter nos obligations découlant de contrats et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez. Si vous ne nous fournissez pas les informations nécessaires pour exécuter un contrat avec vous, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les informations, produits et/ou services que vous nous demandez ;
  • pour nous permettre de répondre à une demande ou autre requête que vous soumettez lorsque vous nous contactez via notre Site ou autrement, y compris pour l’assistance du service client ;
  • pour vous informer des changements dans nos services ;
  • pour nous permettre d’émettre une notification ou mesure corrective à votre attention concernant nos produits ou services, le cas échéant ;
  • pour mieux comprendre comment vous interagissez avec notre Site, y compris son fonctionnement et ses caractéristiques et assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace ;
  • pour nous permettre de vous transmettre le marketing direct que vous avez accepté de recevoir ;
  • pour vous fournir, lorsque cela est permis par la loi, des informations concernant d’autres produits et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou qui ont fait l’objet de vos demandes et que nous estimons pouvoir vous intéresser, comme décrit dans la section « Marketing » ci-dessous.


CONSERVATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous conserverons uniquement vos données à caractère personnel pour la durée nécessaire pour traiter vos achats, vous informer des promotions de Spyder lorsque vous nous avez demandé de le faire, pour vous fournir la meilleure expérience client possible ou pour exécuter les finalités pour lesquelles vos données à caractère personnel ont été collectées. Le traitement de vos données à caractère personnel est par conséquent nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (par exemple, pour traiter toute réclamation ou question que vous auriez concernant vos achats), ou lorsque nous y sommes tenus par la loi.

Afin de déterminer la période de conservation appropriée pour les données à caractère personnel, nous tenons compte du volume, de la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, du risque potentiel de dommage découlant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et du fait de savoir si nous pouvons ou non atteindre ces finalités via d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

MARKETING

Nous pourrons vous contacter pour vous fournir des informations concernant les produits et services qui sont similaires à ceux qui ont fait l’objet d’un achat ou d’une demande préalable de votre part. Vous pouvez également être contacté par l’un de nos partenaires sélectionnés, dans chaque cas où vous avez consenti à recevoir ces communications.

Vous pourrez être contacté par nous, les sociétés affiliées du Groupe Global Brands ou l’un de nos partenaires sélectionnés, dans chaque cas où vous avez consenti à recevoir ces communications.

Vous pourrez vous désinscrire de la réception de nos communications marketing à tout moment en nous contactant au Service client à l’adresse : onlinestore@spyder.com ou en utilisant le lien de désinscription apparaissant dans toutes nos communications.

Nous continuerons de vous contacter à des fins non-marketing lorsque nous aurons besoin d’émettre une notification de correction ou de sécurité, ou lorsque nous devrons vous transmettre certaines informations au regard d’une exigence légale, réglementaire ou déontologique.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ ?

De manière générale, nous utilisons les données à caractère personnel aux fins de l’administration de nos activités commerciales, de la prestation du service client et de la mise à disposition d’autres produits et services à nos clients actuels et potentiels. Nous pouvons aussi ponctuellement utiliser les données que nous collectons pour vous informer de changements importants apportés à notre Site.

Lorsque vous y aurez consenti ou lorsque nous y serons autorisé par la loi, nous vous informerons ponctuellement des nouveaux services et des offres spéciales que nous pensons pouvoir vous intéresser.

Les listes utilisées pour vous transmettre des offres de produits et de services sont élaborées et gérées en vertu de nos normes d’entreprise traditionnelles conçues pour protéger la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel de nos clients. En tant que client, vous aurez la possibilité, au moins une fois par contact, de nous informer que vous souhaitez vous désinscrire de la réception des e-mails ne concernant pas les services.

QUELLES AUTRES PARTIES POURRONT AVOIR ACCÈS À VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Pour vous offrir le meilleur service, nous pourrons partager vos données à caractère personnel avec :

  • les autres sociétés de Global Brands Group ;
  • nos partenaires commerciaux et sponsors sélectionnés que nous avons choisis pour participer aux enquêtes, groupes d’opinion ou autres initiatives relatives au marketing concernant votre utilisation de nos produits et services ;
  • nos prestataires de services que nous engageons pour une prestation de services à notre attention. Lorsque nous fournissons vos données à caractère personnel à des prestataires de services tiers, ils sont tenus de conserver vos données à caractère personnel de manière confidentielle et sécurisée et devront les utiliser uniquement dans le respect de nos instructions ;
  • nos distributeurs, partenaires commerciaux et autres prestataires de services, y compris à des fins marketing ou lorsque nous avons choisi de partager vos données à caractère personnel via divers éléments ou fonctionnalités fournis sur notre Site.

Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel lorsque nous sommes tenus de répondre aux demandes officielles des autorités publiques ou au regard de la loi.

Lorsque nous y sommes tenus par la loi, nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour faire appliquer la présente Déclaration de confidentialité ou d’autres accords, pour enquêter ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Spyder et d’autres sociétés du Groupe Global Brands, de nos produits et services et de nos clients, distributeurs ou partenaires commerciaux, ou pour empêcher ou prendre des mesures à l’égard d’activités illégales ou de la fraude, de situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne ou comme preuve dans le cadre d’un litige. 

TRANSFERTS INTERNATIONAUX : S’APPLIQUE UNIQUEMENT AUX DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DANS L’EEE

Spyder est basée aux États-Unis d’Amérique (« États-Unis »). Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (« EEE »), cela signifie que nous transférons vos données hors de l’EEE.

La plupart de nos prestataires de services tiers externes sont également basés hors de l’EEE et leur traitement de vos données à caractère personnel impliquera donc également un transfert hors de l’EEE. Dès lors que nous transférons vos données à caractère personnel hors de l’EEE, nous nous assurons qu’un degré de protection similaire est appliqué à vos données. Par exemple :

  • nous transférerons uniquement vos données à caractère personnel vers des pays qui ont été jugés comme assurant un niveau de protection adéquat pour les données à caractère personnel par la Commission européenne. Pour davantage de détails, consultez Commission européenne : Adéquation de protection des données à caractère personnel dans les pays non membres de l’UE ;
  • lorsque nous employons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui offrent aux données à caractère personnel la même protection que celle dont elles bénéficieraient en Europe. Pour davantage de détails, consultez Commission européenne : modèles de contrats pour le transfert des données à caractère personnel vers des pays tiers
  • lorsque nous employons des prestataires basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s’ils font partie du Bouclier de protection des données (Privacy Shield) qui leur impose de garantir une protection similaire aux données à caractère personnel partagées entre l’EEE et les États-Unis. Pour davantage de détails, consultez Commission européenne : bouclier de protection des données UE-États-Unis.  

Pour davantage d’informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données à caractère personnel hors de l’EEE, veuillez transmettre votre demande à l’adresse onlinestore@spyder.com. Nous traiterons toute demande conformément au droit local et à nos politiques et procédures.

VOS DROITS

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de :

  • être informé concernant les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous ;
  • obtenir une confirmation de notre part que vos données à caractère personnel sont collectées et utilisées de notre part et accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
  • demander que nous rectifiions toute donnée à caractère personnel inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet ;
  • demander que nous effacions toute donnée à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et informions les autres responsables de traitement qui traitent vos données en conséquence (le droit à l’oubli) ;
  • demander à ce que nous limitions le traitement des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ce qui signifie que nous pouvons continuer de conserver vos données à caractère personnel mais nous ne pouvons plus en collecter ou les utiliser de quelque manière que ce soit ;
  • révoquer le consentement une fois donné concernant le traitement de vos données à caractère personnel ;
  • vous opposer au traitement des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet lorsque cette opposition est fondée sur : i) un intérêt légitime ou l’exécution d’une tâche d’intérêt public ; ou ii) le marketing direct ; et/ou
  • recevoir toute donnée à caractère personnel que nous détenons à votre sujet dans un format structuré et couramment utilisé, lisible par machine, ou demander le transfert desdites données à caractère personnel à une autre entreprise.

Pour exercer l’un de vos droits en relation avec vos données à caractère personnel, veuillez contacter onlinestore@spyder.com.Lorsque vous demandez à exercer l’un de vos droits, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité et pour des questions de sécurité avant de vous divulguer les informations requises.

Nous traiterons toute demande conformément au droit local et à nos politiques et procédures. Si vous êtes situé au sein de l’EEE, nous confirmerons toutes les demandes concernant vos droits précités dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande, ou de deux mois suivant la réception de votre demande lorsqu’elle est plus complexe.

COOKIES

 

Nous collectons des cookies dès lors que vous utilisez notre Site. Pour mieux comprendre les types de cookies qui sont collectés et la façon dont ils fonctionnent et désactiver les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

 

POLITIQUE RELATIVE AUX ENFANTS

Nous ne collectons pas sciemment de données de personne âgée de moins de 16 ans. Si vous êtes âgé de moins de 16 ans, n’utilisez pas et ne fournissez pas de données sur ce Site ou via ses fonctionnalités, ne vous enregistrez pas sur le Site, n’effectuez aucun achat via le Site et ne fournissez aucune donnée vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail.

Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des données à caractère personnel de la part d’un enfant de moins de 16 ans, nous effacerons ces données.

Si vous estimez que nous pouvons détenir des données à caractère personnel concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à onlinestore@spyder.com.

SÉCURITÉ

 

Nous mettrons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de sécurité approprié aux risques potentiels, y compris :

 

  • la pseudonymisation et le chiffrement de vos données à caractère personnel le cas échéant ;
  • assurer la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience continues des systèmes et services de traitement ;
  • assurer que nous pouvons restaurer l’accès aux données à caractère personnel dans un délai raisonnable si un incident physique ou technique a lieu ;
  • des tests, analyses et évaluations réguliers de l’efficacité de nos mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer que vos données à caractère personnel sont sécurisées.

 

Nous maintenons des protections physiques, électroniques et procédurales afin de protéger la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel qui nous sont transmises via notre Site. Veuillez noter que les e-mails ne sont pas chiffrés et ne sont pas considérés comme un moyen sécurisé de transmettre des informations de carte de crédit.

 

CONCOURS ET TIRAGES AU SORT

Lorsque nous organisons un concours ou des tirages au sort relatifs à ce Site, ils seront accompagnés d’un ensemble de règles et/ou d’instructions. Les règles de chaque concours ou tirage au sort préciseront la façon dont les données collectées auprès de vous pour la participation seront utilisées et divulguées.

ENQUÊTES EN LIGNE

Nous pouvons à tout moment mener des enquêtes en ligne. Lorsque vous répondez à une enquête en ligne, nous pouvons vous demander certaines données parmi lesquelles votre âge, votre code postal, vos habitudes d’achat, votre adresse e-mail et/ou postale. Ces données seront traitées conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Notre Site pourra inclure des liens vers d’autres sites Web, contenus ou vidéos (intégrés ou liens directs) maintenus par des tiers (« Sites liés »). Nous vous fournissons des Sites liés uniquement pour votre confort, et l’inclusion de Sites liés n’implique aucune approbation de notre part de ces Sites liés. Vous accédez aux Sites liés à vos propres risques et en y accédant, vous quittez notre Site. Les Sites liés ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsable du contenu de tout Site lié, y compris les politiques de confidentialité ou les technologies de suivi qu’ils peuvent utiliser. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité applicable afin de connaître la façon dont ils traitent toute donnée à caractère personnel qu’ils collectent auprès de vous.

TRANSITIONS COMMERCIALES

À mesure que nous continuons de développer notre activité, nous pourrons subir une transition commerciale comme l’acquisition d’une autre entreprise, une fusion avec une entreprise existante ou la vente d’une partie de nos actifs. Le cas échéant, les données de client constituent généralement l’un des actifs commerciaux qui sont transférés ou acquis par un tiers. Dans le cas improbable où Spyder ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis ou sont soumis à une procédure judiciaire, vous reconnaissez que lesdits transferts pourront avoir lieu et que vos données à caractère personnel pourront être utilisées dans la mesure prévue dans la présente politique de confidentialité.

VOS DONNÉES, VOTRE CHOIX

Pour nous maintenir informé de vos préférences de partage de données, vous pourrez nous contacter au moyen d’une des méthodes suivantes : 

DÉPÔT D’UNE PLAINTE

Nous sommes fiers de disposer d’un excellent service client, mais si vous souhaitez déposer une plainte concernant la façon dont nous avons collecté ou utilisé vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à onlinestore@spyder.com.

 

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre plainte et/ou vous souhaitez poursuivre votre action en déposant une plainte directement auprès de notre régulateur sans nous contacter au préalable, vous pouvez le faire en contactant le Bureau du commissaire à l’information (« ICO »), en suivant ce lien : https://ico.org.uk/concerns/ ou en appelant l’assistance téléphonique ICO, au 0303 123 1113.  

 

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant le traitement des données à caractère personnel via ce Site, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse onlinestore@spyder.com.

Si vous nous contactez, nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos questions concernant notre traitement de vos données à caractère personnel.

 

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